A IA que cuida do seu cliente por até 48 meses.
Mari resolve 60-70% dos chamados de pós-venda de forma autônoma via WhatsApp — 24h por dia, 7 dias por semana. Sem fila de espera. Sem custo por atendente.
Maskan Incorporadora usa a Mari para atendimento pós-venda em São Paulo.
O problema não é volume. É repetição.
60-70% dos chamados são perguntas que já têm resposta.
Boleto, andamento de obra, documentos, certidões. Sua equipe responde as mesmas perguntas centenas de vezes por mês enquanto problemas reais ficam na fila.
Seu cliente precisa de um boleto às 22h. O que acontece?
Nada. Ele espera até amanhã, reclama no Google, ou simplesmente atrasa. O atendimento que só funciona em horário comercial custa mais do que você imagina.
Zendesk não sabe o que é habite-se.
Chatbots horizontais não entendem o vocabulário do pós-venda imobiliário. Pedir para um bot genérico lidar com vistoria, repasse e inadimplência é como contratar um estagiário de TI para atender clientes.
Mari no dia a dia da sua operação
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Cliente envia mensagem no WhatsApp
O cliente manda uma mensagem no WhatsApp da incorporadora (mesmo número que já usam). Mari intercepta e entende a intenção: boleto, obra, documento, dúvida geral, reclamação.
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Mari consulta dados em tempo real
Busca informações diretamente no Sienge (financeiro), CV CRM (dados do cliente) e na base de conhecimento da incorporadora (FAQ, regulamentos, procedimentos). Sem dados estáticos: tudo em tempo real.
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Resolve ou escala com contexto
Se a resposta existe, Mari entrega na hora: PDF do boleto, status da obra, 2ª via de documentos. Se não consegue resolver, transfere para um atendente humano com todo o contexto da conversa preservado. O atendente não começa do zero.
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Aprende e melhora
Cada atendimento alimenta a base de conhecimento. O que Mari não soube responder hoje, saberá amanhã. Loop de aprendizado contínuo que faz a taxa de resolução aumentar mês a mês.
O que Mari faz que nenhum chatbot genérico consegue
| Funcionalidade | Benefício |
|---|---|
| Atendimento 24/7 via WhatsApp | Cliente resolve o que precisa a qualquer hora. Zero espera. |
| RAG com base de conhecimento por domínio | Respostas precisas sobre cada empreendimento, não respostas genéricas. |
| Integração nativa com Sienge (financeiro) | Envia 2ª via de boleto, consulta saldo devedor, extrato. Dados reais, não templates. |
| Integração nativa com CV CRM | Identifica o cliente, histórico de compra, empreendimento. Contexto completo. |
| Escalação inteligente com contexto preservado | O atendente recebe o histórico da conversa e a intenção detectada. Nunca pede "por favor, repita o problema". |
| Vocabulário imobiliário nativo | Entende habite-se, vistoria, repasse, inadimplência, carteira. Não confunde termos do setor. |
| Analytics de atendimento por IA | Sabe quais são as top 10 perguntas, tempo médio de resolução, taxa de escalação por empreendimento. |
| Regime inviolável para cobrança | Com o módulo financeiro ativo: Mari cobra, mas nunca negocia desconto ou renegociação. Escala imediatamente para humano. |
Números reais. Não projeções de marketing.
60-70% dos chamados resolvidos sem intervenção humana
Testado em operação real com incorporadora de 100+ unidades ativas.
Atendimento 24/7 sem custo de equipe noturna
Mari responde boletos, status de obra e documentos fora do horário comercial. Equivale a ter um atendente que nunca tira folga.
Tempo médio de resposta: menos de 15 segundos
Para consultas financeiras (boleto, saldo), Mari acessa o Sienge em tempo real e responde em segundos. Um atendente humano levaria 5-10 minutos.
Exemplo: 1.200 atendimentos por mês. Mari resolve cerca de 840 automaticamente. Sua equipe foca nos 360 que realmente precisam de humano.
Mari não trabalha sozinha. Trabalha com a plataforma inteira.
Portal de Operações→
Os tickets que Mari escala chegam direto no Portal, com contexto completo e classificação automática.
Financeiro & Cobrança→
Com o módulo financeiro ativado, Mari vira sua agente de cobrança. Lembretes de vencimento e 2ª via de boleto no automático.
App de Atendimento→
Atendentes recebem push quando Mari escala um chamado. Respondem pelo app, de qualquer lugar.
Perguntas frequentes
Mari substitui minha equipe de atendimento?
Não. Mari resolve o trabalho repetitivo (boletos, status de obra, documentos) para que sua equipe foque nos casos que realmente precisam de um humano: reclamações complexas, negociações, situações sensíveis.
E se Mari responder algo errado?
Mari só responde com base em dados verificados (Sienge, CV CRM, base de conhecimento da incorporadora). Se não tem certeza, ela avisa que vai transferir para um atendente. Não inventa.
Funciona com o nosso número de WhatsApp?
Sim. Mari opera no número oficial da incorporadora via Evolution API. Seus clientes não precisam instalar nada novo.
Quanto tempo para implementar?
A implementação básica leva 2-3 semanas. Inclui configuração da base de conhecimento, integração com seus sistemas e treinamento da equipe sobre o fluxo de escalação.
Precisa de equipe de TI para manter?
Não. A base de conhecimento é gerenciada pelo Portal de Operações (interface web). Sua equipe atualiza FAQs, regulamentos e procedimentos sem código.
Sua equipe atende 800 WhatsApps por mês. Mari pode resolver 560.
Agende 15 minutos para ver como funciona com os dados da sua incorporadora.
Agendar demonstraçãoSem compromisso. Sem formulário de 15 campos. Só uma conversa de 15 minutos.