Capta
Anúncio, site, plantão e portal caem na mesma fila, com origem e custo por lead. O lead nasce com dono e com prazo.
Devolve:
de onde vem o cliente que compra, e onde a mídia está trazendo curioso.
Como funciona
Do anúncio à chave, estação por estação.
A ida é a operação: capta, qualifica, vende, entrega, cuida, cobra. A volta é o que ela ensina. Abaixo, cada estação com a tela real e o que ela devolve.
Qualifica
O Theo responde em segundos, a qualquer hora, tira dúvida do imóvel, registra perfil, renda e tipologia, e fecha a visita na agenda de quem vai atender.
Devolve:
o que não é lead, o que o cadastro segura (o preço que ninguém respondeu), e a visita marcada antes de alguém do time acordar.
Vende
O corretor recebe o lead com o resumo da conversa. Depois do repasse, você continua enxergando: quem respondeu, em quanto tempo, quem deixou o lead parado.
Devolve:
qual gerência cobrar, quais leads estão parados e com quem.
Entrega
A vistoria mede a unidade item a item, por ambiente, com pendência, prazo e responsável. O cliente assina o laudo na hora, pelo celular, e recebe o PDF por link.
Devolve:
qual setor da obra atacar, pela taxa e não pelo volume; onde o retrabalho nasce; o que falta entregar.
Cuida
A Mari cuida do cliente no canal de pós-venda: 2ª via de boleto, saldo, extrato, andamento de obra, com o dado vindo do seu financeiro. O que precisa de gente vai pro seu time com a conversa inteira junto.
Devolve:
sobre o que o cliente procura, o que se resolve sem ninguém, e a carga de cada atendente.
Cobra
A régua liga, manda mensagem e escreve, por faixa de atraso. A Mari atende quem responde. Ninguém oferece desconto: pedido assim vai pra uma pessoa.
Devolve:
em que faixa de atraso cobrar rende, descontando quem pagaria sozinho.
Mede e devolve
Cada estação vira número com definição fechada e auditoria independente. Todo mês, a lista do que exige decisão, com dono: o que é nosso, o que é seu.
Devolve:
a comparação limpa mês a mês, e a peça do motor que a medida apontou.
A sua base, num lugar só.
Conecta ao CV CRM e ao Sienge quando eles existem. Funciona sozinho quando não existem.
Quem executa
Theo e Mari. Dois nomes, dois canais, uma base só.
Theo
Vendas
Recebe o lead, responde em segundos, qualifica e fecha a visita na agenda de quem vai atender. A qualquer hora, inclusive quando ninguém do time está online.
Mari
Pós-venda
Cuida do cliente depois da venda, no canal de pós-venda, com o dado real de boleto, obra e parcela. Resolve o que dá sozinha, passa com contexto o que precisa de gente, e cobra quando é hora.
uma base só
Nenhum dos dois inventa número: boleto, saldo e parcela vêm do seu financeiro. E nenhum dos dois oferece desconto ou parcelamento. Pedido assim vai pra uma pessoa, com a conversa inteira junto.
Os números
Números, não promessa.
Os cinco números publicados, como sempre estiveram. E, ao lado, o que os meses seguintes somaram, cada um com a sua janela.
30%dos chamados resolvidos sozinha
100%de cobertura (triados ou respondidos)
+37,6de NPS pós-entrega
até 8 spara a 1ª resposta ao cliente
17,8%dos chamados fora do horário
2.106
atendimentos de pós-venda passaram pelo BFlowabril a agosto de 2026, cinco meses
486
chamados resolvidos sem ninguém do timeabril a agosto
de +37,6 a +57,5
de NPS, 20 pontos em quatro mesesabril e maio contra agosto
1.160
leads atendidos, com resposta mediana de 1,5 s16 de julho a 31 de agosto, 47 dias
Mais quatro números, com janela
R$ 527 mil
em vendas confirmadas de leads atendidos pelo Theo, mais R$ 389 mil em reserva no mês anterioragosto e julho
72 de 72
laudos de vistoria assinados na hora, zero recusas3 de agosto a 9 de setembro
625
leads que chegaram à noite, de madrugada ou no fim de semana, e foram atendidos na horajulho e agosto
100%
dos chamados respondidos em até 60 s, mediana de 2,6 sagosto, 423 chamados
Cada número sai de relatório com definição fechada e auditoria independente. O que não está aqui, a gente ainda não mediu.
Por onde você entra
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